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The crew and food were great - the ground crew in Zurich was extremely slow in helping vol était opéré par United qui n’a, manifestement, pas de hauts standards de service pour la classe businessI'm flew Swiss for the first time and like itPlateau repas toujours pareil Pas très originalFood was good entertainment was mediocre flight was delayed about entertainment options and faster positifs "Livraison bagage rapide à Geneve Distribution d'une bouteille d'eau Départ retardé mais arrivée à l'heure"Points négatifs "Pas de Lounge Lufthansa à l'aéroport de Barcelone"Points négatifs "Food was served warm. Perhaps the menu could be better, but it wasn’t bad."Points positifs "Personnel assez souriant. Pourtant lors de l'embarquement nous devions attendre dans le couloir froid, mieux d'attendre avant la porte."Points négatifs "A l'arrivée à l'aéroport de CDG le personnel de nettoyage a ouvert la porte arrière de l'avion pendant que nous étions en train de sortir à l'avant. Assez désagréable ce froid et ne pas attendre que nous étions tous sortis."Points positifs "I like the atmosphere of the Swiss airline company, checking in, flights was excellent"Points positifs "The service and food were good."Points négatifs "As a petite person I find the seats in economy class small and cramped. When passengers in front of you recline their seat backs, there is very little room to move, making it difficult to get up and out of your seat."Points positifs "The meals were awesome, flight great!"Points positifs "Movies"Points négatifs "Crew was rude to passengers. One passenger asked for extra bread and crew arrogantly commented , we dont give but ok take one."Points positifs "Personnel au top Adria Airways Embarquement très bien même si transfert en bus depuis le terminal"Points négatifs "Pas de commentaires négatifs. Pas de grosses prétentions pour un vol d’une demie-heure"Points positifs "Personnel toujours aussi souriant et pro. Embarquement un peu chaotique."Points négatifs "Places limitées pour les jambes et si celui de devant descend le dossier de son siège autant dire qu’on ne respire plus. On ne voit pratiquement rien sur les écrans selon où est situé dans l’avion"Points positifs "Water provided."Points négatifs "My fly connection did not appear in screens, confusing, stressing. Fly left more than one hour after schedule, no explanation, still arrived on time"Points négatifs "La ponctualité"Points négatifs "Seats too close when leaning back"Points négatifs "La prise en compte des bagages en soute. Le fait que le prix du billet ne comprenait pas les bagages en soute n'était pas clairement précisé."Points positifs "Le personnel naviguant, l'avion la gentillesse"Points négatifs "Le fait que Swiss est devenu une espèce de easyJet de Lufthansa. Vraiment triste. Même plus de service business alors que chez Lufthansa on continue d'avoir les petits plats"Points positifs "Le personnel toujours aussi souriant et agréable"Points négatifs "Cette impression que Swiss est devenu le easyJet de Lufthansa. Même en business fini le petit service avec des plats raffinés. Bien triste"Points négatifs "Very good!"Points négatifs "Very nice company!"Points positifs "Friendly crew"Points négatifs "Very good overall"Points positifs "crew"Points négatifs "comfort, leg room, very crowded, overhead space jammed"Points négatifs "Selon moi, Pas assez de choix de Musique et de Film."Points positifs "The crew was excellent, very good food, good entertainment"Points positifs "Gentillesse du personnel"Points positifs "Siège confortable. Personnel attentionné. Service impeccable."Points positifs "The flight was smooth and on time. The flight crew did everything alright."Points négatifs "Connecting flights. All lies, no cooperation. Not a small airport as it takes nearly half an hour to get to Gate E. Too few characters allowed to explain all we went thru."Points positifs "Équipage très sympathique vol rapide"Points positifs "Snack & boisson inclus, embarquement rapide et vol arrivé en avance!"Points négatifs "Vieil avion où les secousses se font vraiment sentir beaucoup!"Points positifs "De la place pour les jambes, vol à l'heure, embarquement rapide"Points négatifs "Vieil avion, écrans vraiment pas top vieillots, pas du tout user friendly, réveil difficile pleines lumières allumées 1h30 avant l'arrivee apres qqs heures seulement où elles étaient éteintes"Points positifs "Les hôtesses et les Stewart très professionnels ! Repas assez bon, sièges confortables et films récents disponibles ! Bon vol malgré les perturbations"Points négatifs "Embarquement... J'avais parlé à un membre à l'embarquement pour avoir une place avec plus d'espace pour les jambes... On m'a promis de trouver une solution pour qu'à la fin la personne ne vienne même pas me dire en face qu'il n'y avait pas de solution. On m'a simplement dit que le vol est complet et que j'aurais du penser à cela avant... Pas très professionnel !"Points positifs "Entertainment System technical apparatus neat; Food tasty"Points négatifs "Standard Seat Reservation costs money - ridiculous; Selection of movies mediocre; Light meal "Lasagna"; Not a lot of drink servings except water; Zurich as Transfer airport another security check hadn't luggage usual;"Points positifs "Flight was very smooth and on schedule."Points négatifs "Seating in economy was very cramped pitch felt like 77” and food and entertainment nothing special. Somehow I had higher expectations for comfort and service, even in economy."Points négatifs "Pas de chocolat Oups"Points positifs "Le vol de Swiss était comme d'habitude agréable et sympa. Il n'y a vraiment pas grand chose à redire."Points négatifs "Le soucis se situe souvent dans les aéroports, notamment celui de Tegel à Berlin. Je vous déconseille fortement d'y atterrir, c'est vraiment inadapté et des infrastructures vraiment désuètes."Points positifs "Rien"Points négatifs "J'avais réservé le vol chez ANA joint venture impossible de pouvoir réserver un siège puisque le vol est opéré par Swiss. Chez Swiss impossible de réserver puisque j'ai réservé chez ANA... Repas franchement mauvais, rien de japonais, pas de chopsticks alors que la moitié des passagers étaient japonais. Divertissements équipement vidéo d'un autre âge !"Points positifs "Le surclassement en business mais surtout le check in automatique via KAYAK, les avertissements sur le retard via KAYAK trips et l’information sur porte d’embarquement et le numéro de carrousel pour récupérer son baggage sur l’app KAYAK- Merci KAYAK"Points négatifs "Le facial spray de Swiss et les chaussettes qui ne sont pas très agréable!!"Points positifs "Crew were amazing."Points négatifs "Our bags were lost in Zurich but the gentleman at the ticket counter was amazing! He even called before we left the airport saying that he had found our bag in Zurich"Points positifs "The staff was wonderful - super friendly and kind. Food was shockingly great. Very impressed."Points positifs "Avion neuf et confortable. Collaborateurs à bord très sympathique et souriant. Siège ultra confort. Un vol en douceur"Points négatifs "Pas de divertissement dans l’avion."Points négatifs "Je n’ai jamais pu embarquer avec mes deux enfants la compagnie ne m’a jamais envoyé le scann code pour l’embarquement"Points positifs "Clean airplane and toilets Many entertainment choice No turbulence"Points négatifs "3 separate passport control checks Last minute gate number announcement Very long flight hours Tight seat room"Points positifs "Nothing"Points négatifs "Delayed, bad entertainment system, lost our luggage"Points positifs "A very friendly and attentive crew and a decent meal. Comfort is still iffy in coach but better than most American airlines. Good selection of movies to pass the time."Points négatifs "Seats in coach are cramped and some have an electrical box under the seat in front of you, so there is no room for your legs or carry on bag. Bathrooms keep getting smaller to jam in more seats."Points positifs "I got a surprise upgrade to Business Class where the service, food, and comfort were all excellent."Points négatifs "Flight was delayed for almost an hour while we were on board. ultimately not the airline's fault, If I hadn't been in Business class, it would have been very uncomfortable."Points positifs "Mon bagage explose retrouvé dans un sac. Le contenu y était la fermeture de la valise avait lâché. JPL l"Points négatifs "Le repas ....pas bon"Une famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…A part l'embarquement pas vraiment un peu chaotique tout fût petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était étions en surbooking et avons attendre le dernier moment pour savoir que nous pouvions partir.... Et l'avion a eu 4h de retard... Mais nous sommes arrivésJ aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur baggage en soute à été extrêmement détérioréLes repas n’étaient pas très bonsLe transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrementNous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !en retard,Température de la ventilation très parfaitLa disponibilité du service client kayak lorsque nous avons voulu faire une modification de nom sur le billetAmélioration le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques make it très sympa, très repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒Checkin via l’appli impossibleNotre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivéeL’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité2 h de retard , les trains ratés à paris ..Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualitéVery good flightParfaitExcellentFlew first class - no meal and they didn’t let us know. It was a long flight. Delta first class isn’t really first classJe suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de is doing their best, but travel sucks! Mask wearing is necessary but odious. The worst thing is the toilets on 767s are so cramped that you cannot see where the trash is without crouching down or being a pigmy, so people leave their towels by the sink!Points positifs "Great crew and staff."Points négatifs "Gate team at PHX departure was a bit short and delayed the flight by over 40 minutes while offloading passengers from the previous flight. Also boarded most of the flight before they boarded the Comfort+ area. If I would have known that, I would not have paid for the upgrade."Points négatifs "Reservation said hot food, no food was offered except for crackers and nuts, flight had no real options for drink except if you are a coffee drinker or coke drinker"Points positifs "Fue muy buen vuelo y el personal muy amable Gracias !!"Points négatifs "Lo q mas me gusto q fue un vuelo a tiempo y amables el personal"Points négatifs "Great flight all around."Points négatifs "I’m a pretty big guy so this won’t apply for many other people . But the seats didn’t have much space . It was a very uncomfortable experience. I have taken many other flights and this one was one of the worst."Points positifs "I appreciate the choice of snacks."Points négatifs "The coffee served on the flight was lukewarm."Points négatifs "Needed assistance for limited mobility to make connections at ATL was not provided. Caused us to miss connections and had two falls trying to get around. Air France was terrible. Very limited food and beverage service left us hungry and thirsty on 7 to 10 hour flights."Points positifs "Empty row!"Points négatifs "Movie selection More new releases"Points positifs "Équipage commercial chaleureux et efficace"Points négatifs "Angle inclinaison des sièges de première"Points positifs "Liaison quotidienne fiable"Points négatifs "C’est un petit jet avec espace limité"Points négatifs "Seat assignment with Economy ticket."Points négatifs "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"Points positifs "Personnel courtois"Points négatifs "2h de retard ..."Points positifs "On time, smooth take off and landing."Points positifs "Everything was good except boarding was delayed several times and even after everyone had boarded. We arrived 2 hours behind originally scheduled time as the result."Points négatifs "Delta needs to try harder to minimize flight delays."Points positifs "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."Points négatifs "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."Points positifs "L’horaire Respectée"Points négatifs "Rafraîchissements peu de choix"Points positifs "tout"Points négatifs "le confort des sièges"Points positifs "tout"Points négatifs "le confort des sièges"Points positifs "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 830 arrivé à destination 2200 Montréal/Kansas!!!"Points négatifs "Un autre transporteur!?"Points négatifs "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."Points positifs "The crew was helpful and seemed genuinely nice. The seats felt a little narrow"L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa Munich -Montréal vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️C'est pour la première fois en 18 ans d'expérience que la compagnie Lufthansa Air Dolomiti ne accorde pas un petit menu pour un si long voyage transatlantique dans lequel j'ai payé 2300 dollars, juste une bouteille d'eau. Il s'agit du trajet de Cluj à Munich et de Munich à Cluj J'ai choisi la compagnie Lufthansa pour ces services, il n'est pas normal que ceux qui voyagent de l'autre continent ne reçoivent pas de collation en profitant de la pandémie. Quand on a payé le double du billet!!!! Merci infiniment!Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagagesLe pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers ParisFormalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce food was surprisingly good, and the beverages plentiful. The seat back entertainment screen was super fun. The only problem was that my seat back did not recline, while those around me did. And on a 9+ hour flight where I knew I needed to sleep, really uncomfortable. I was definitely unable to sleep. 🙁La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 eurosNotre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heuresTransit à Frankfort horrible !Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquerJ'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d' retardé + d'1 heure, pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. InacceptableLe fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma négatifs "Istanbul to frankfurt flight had no entertainment, no charging usb ports n a small ham sandwitch for breakfast - this was a 4 hour early mirning international flight!!!"Points positifs "Crew was fantastic!"Points négatifs "I was charged $ for luggage"Points positifs "The crew was friendly, attentive and helpful"Points négatifs "The leg room would have been ok if the people were forced to put their chairs in the upright position during meals."Points négatifs "A delay to unload then reload bags, followed by no in-flight communication of connecting flights, led to a missed connection and an overnight hotel stay."Points positifs "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."Points négatifs "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"Points positifs "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."Points négatifs "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"Points positifs "we left two hours late due to some security mess up. all had to exit, redo security, crew was nice, but info was poor, service to travelers was poor. with 2 hour delay they could have given snacks, drinks. instead the crew mostly disappeared"Points négatifs "Retard"Points positifs "Ben... Je cherche encore"Points positifs "le personnel"Points négatifs "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"Points négatifs "People in economy who have no common sense and put their seat all the way back into the personal space of the person sitting behind them. They should not be able to recline that far. If they need that much room take first class."Points positifs "Friendly crew provided excellent service. Has live TV for sports. I was able to watch couple EPL soccer games and the NBA playoffs. It also has 3 live camera views from the mounted cameras outside. It was really cool."Points négatifs "In economy class and in the middle. has no room to even straighten out my legs. Guess they followed American airlines' lead in adding more rows to squeeze in more customers. Too bad"Points positifs "Nice crew members. Even though it was a short flight, they served a snack and drinks."Points négatifs "Parfait rien a dire"Points négatifs "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."Points positifs "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"Points négatifs "Quelques soucis avec le système de divertissement,"Points positifs "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"Points négatifs "Rien"Points positifs "Très Correct"Points négatifs "Rien !"Points positifs "Personel très pro"Points négatifs "Films et divertissement"Points positifs "Personel très réactif"Points négatifs "Les films et divertissements"Points positifs "Mauvaise information"Points négatifs "L’embarquement"Points positifs "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"Points négatifs "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"Points négatifs "Le retard"Points négatifs "les faits dêtre ma fait loupé la suite de mes transports"Points positifs "Seat had spacious leg room entertainment was very good"Points négatifs "Le vol est largement en retard !!!!!"Points positifs "Embarquement très rapide, vol ponctuel."Points négatifs "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"Points négatifs "Les informations à bord etaient incompréhensibles"Points positifs "The seats are comfortable with more leg room than other economy airlines. Love the downstairs bathroom waiting area. Great place to stretch. Vegetarian food was the best ever on a flight. Crew are the best..Thank you"Points négatifs "Perfect in my book."Points positifs "The crew was very friendly, and overly willing to help."Points négatifs "The crew called ahead to warn our connections of our delay. Unfortunately, Lufthansa doesn't care about honoring their duty to paying customers."Points positifs "Crew, boarding, seat"Points négatifs "Paris airport is extremely passenger unfriendly. Better to connect somewhere else"Points positifs "Qualité du service en général bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."Points négatifs "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."Points positifs "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"Points négatifs "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."Points positifs "Greate service, good food, planty of legs room, everything on schedule and super comunication via email, text messeges!"Food and crew were amazing. Seat confer as well. I wish the plane was newer, looked a bit dated plus the entertainment screens were malfunctioning pretty oftenVol tôt le matin un petit complément à la galette ne serait pas de trop ! Mais elle reste appréciable ; Aéroport d’Oslo enregistrement des bagages très long. Sinon, le vol s’est bien passé !Bon vol mais malheureusement fort bruyant à cause des enfants en bas valise n'est pas arrivée à Brest. De Paris, elle est partie à Biarritz. Nous l'attendonsMore meals in flight - one meal is not enough for an 8hr flightLe personnel de vol est agréable et serviable. Par contre la nourriture au retour est plus que médiocre même si nous ne sommes pas dans l’avion pour faire un bon repas de réveillon 😋 , c’était quand même pas bon du tout. Bonne année 2022une fois de plus 3/4 heure de retard ….Aucune empathie du personnel d embarquement. J ai manque ma correspondance ferroviaire a la destination finale ma valise ayant ete mise en soute de force sans raison car il y avait largement la place. Ma valise fragile est toute rayee... merci air france. C est la derniere fois que je prends cette compagnieRetard injustifie. Embarquement caotique dû au nombre de baggages à main autorises en cabine....Surcoût Classe Premium Economy scandaleux étant donné l inconfort du siège L ecran de divertissement ne fonctionnait pasIt was so helpful to be able to board the plane front and back. It makes it so much faster. It was also helpful announcements were made in French and English. I cannot thing of anything that would have made that short flight meilleur équipage que j’ai eu jusqu’alorsPoints positifs "Siège et espacements correct surtout pour quelqu'un de grandes tailles comme moi"Points négatifs "Avoir des divertissement à bord"Points positifs "The crew was great"Points négatifs "1-2 +cms leg space"Points positifs "Cops is always a good reason to flight"Points négatifs "They always change the gates, also too many disorders in the gate previous the boarding process, the process it is not clean. They took hand baggage aleatory to send to down and do not ask if we have fragile stuffs there."Points positifs "Despite being a short flight, they gave food"Points négatifs "Nothing. All ok"Points négatifs "Seats were too close together."Points positifs "Crew memebers"Points négatifs "Nothing"Points positifs "Le personnel de bord et le service délivré sur un vol national"Points positifs "À bord, généralement tout se passe bien"Points négatifs "Retard, perte des bagages, pas d'excuses.. Typique d'Air France"Points négatifs "Plusieurs heures de retard !!!"Points positifs "Rien"Points négatifs "L’embarquement à Orly Pas de retard à Orly"Points négatifs "I’m not sure that short-hop flights should serve solid food. The quality invariably disappoints. Otherwise, all is good with this flight."Points positifs "Great food and friendly crew."Points négatifs "Seatback system was old and not very functional."Points négatifs "Les sièges pourraient être rénovés"Points positifs "The entertainment options were great."Points négatifs "Seats are so cramped. I'm 5'3" and could use either arm rest because both people on either side spilled into my seat."Points positifs "Les prises USB pour charger le téléphone dans l'avion vu que le vol a fait 3h30 de retard"Points négatifs "l'embarquement très long et des informations de l'équipage tardif"Points positifs "crew great comfortable"Points positifs "Arrivée en avance ! Collation très bien."Points négatifs "Rien"Points positifs "Entire trip was easy and comfortable."Points positifs "tout le service est parfait"Points négatifs "un peu plus de nourriture dans les repas"Points positifs "The cue lines per zone are a brilliant idea!"Points négatifs "Not to be late ,and not to loose my luggege"Points positifs "The crew"Points négatifs "Seats! They were too small!"Points positifs "The gate reps from CDG to MSP were professionals. The cabin crew on the Delta flight were exceptional! This was not my experience in Copenhagen with the Air France staff, they seemed to be self centered and rude."Points négatifs "Delta please make excellence a priority in all areas of customer service. Set high standards for staff so customers know that you appreciate them and are ready for business. The world is at the customer's fingertips, let their first choice be Delta. When their are bad days, customers will understand"Points négatifs "Un peu plus d'espace entre les sièges."Points positifs "The staff were very helpful and professional. The air hostesses regularly checked if I was ok and showed concern when I wasn’t. They made what seemed a bad situation seem bearable."Points négatifs "The food was not very nice and the option I wanted had run out. The entertainment was faulty and had to be reset several times. The comfort was below standard and needs to be improved."Points positifs "Le petit gâteau. Succulent à mort."Points négatifs "Qu'il n'y ait qu'un seul gâteau. C'était bon le voyage"Points positifs "Crew was nice although one fellow was a little too “nervous” and looked bossy"Points négatifs "Food was awful. Asked for vegan meal they got it half right, as vegan is not vegetarian. And the second meal or snack as they say was not vegetarian or vegan at all."Points positifs "Vol à l'heure 10min de retard, personnel de bord agréable & sympathique."Points négatifs "Pas possible d'ouvrir la poussette à l'arrivée pour y mettre mon bébé qui dormait... risque de bloquer l'allée en cas d'évacuation! Alors qu 'on était au sol et presque tout le monde était sorti déjà. La sécurité je veux bien mais faut pas pousser! Bébé réveillé tanpis... merci Air France."Points positifs "Ponctuel. Personnel accueillant, professionnel et souriant"Points négatifs "Porte latérale mal isolée donc on gel littéralement près à la place vers la porte 30A Aucun film doublé ou sous-titré français"Points positifs "Disponibilité et flexibilité des gens du comptoir"Points négatifs "Rien tout était parfait"Points positifs "Nothing"Points négatifs "The plane Boeing 777 is packed like a sardines can, with 10 narrow uncomfortable seats across in Economy Class. The crew didn't even bring water for an 1,5 hr into the flight! The plane was very hot, with very little air flowing through the salon. Food was bland for dinner and inedible for breakfast. The crew was barely there, and borderline rude when asked something."Points positifs "Personnels agréables et disponibles. Bonne information quant au retard."Points négatifs "Embarquement et contrôle de bagages très mal indiqué pas dans le hall indiqué"Points négatifs "Separated me and my wife for the whole flight! Could not accommodate us together. This reservation was made over 6 weeks ago !!!"Points positifs "Food was good and again, staff were friendly and professional. Flight was on time and efficient dis-embark mentioned."Points négatifs "Slight issue with headphone connection, was not the only passenger."Points négatifs "Le retard"Points négatifs "I will not use o recommend to anyone to buy a ticket with the agency, at the airport in China we were treated like criminals because as they said we were not register in the system as passengers it was really a nightmare"Points positifs "Le temps de vol."Points négatifs "Le retard"Enregistrement impossible depuis Boston! Pas de N° de siège attribué Plus de place dans l'avion, réclamation, etc... Un calvaire, ce n'est pas sérieux. Nous avons pris un autre avion avec le retard induitEnregistrement en ligne impossible!!!Pb de retard + vol précédant annulé !!!Vol raté par manque d information sur le visa....aucune alerte de votre bienRetard de vol à vancouver mais egalement à l'aller, de paris à londres et de Londres à vancouverLe vol est parti avec 2 heure de retard. Dans l'attente, aucune information ne nous a été donnée et le personnel du service client de British Airlines absent. Avant le départ, le Stewart a dû réparer le plafond de la cabine avec du scotch. Nous sommes arrivés trop en retard pour prendre ka navette reliant l'aéroport au centre ville et nos bagages étaient perdus ! Impossible de joindre le service client de British Airlines répondeur pendant 30 minutes puis ça raccroche !Retard d une heure sans informationJe n’ai pas pu avoir le vol à cause d’une annulation de mon premier volPas reçu mes bagagesCheck in catastrophic. Over an hour….in Business Class line. Access to one Lounge had a long, moving queue. Access to the other had a shorter queue, but once inside, an even longer queue to get anything to eat or drink. Arrived at Heathrow T5 on-time, but Passport Control is a disgrace; a national embarrassment. Officious stewards, enormous queues, random barriers, non-working e-Gates and so onBritish Airways desk was not structured enough in Nice terminal 1. No sign before the registerer indicating that the Locator Form must be completed before reaching the desk. The previous day I couldn't complete it as the British Airways website didn't allow me to registerer online an attribute a seat number. I have waited 2 hours to register and was denied as the Locator Form was not done and assumed that I could complete it at the desk. The officer closed the register in front of me not even giving any assistance. I had to argue to have my flight reschedule for the following day and have my boarding pass edited with the seat number to complete the Locator Form very easily that should have been done by the officer in the first place....Points positifs "Crew was attentive - the service from SJC is much better than SFO - less crowded etc. New 787 and Premium Econ is great."Points positifs "That we got home safe"Points négatifs "It wasnt a BA plane! Food, staff and entertainment all not really up to scratch"Points positifs "Group boarding"Points négatifs "Not have to have cabin bags taken off us when we were literally first on, loads of people after us putting cases above our seats"Points positifs "Great"Points négatifs "Everything is fine"Points positifs "L'équipage et le personnel embarquement étaient très agréables"Points négatifs "La file d'attente trop longue lors de l'embarquement, le manque de cadrage de la file d'attente lors de l'embarquement pas de files bien délimitées, le passage à la sécurité trop long, le retard sur l'horaire de décollage, les gens debout alors que l'avion venait tout juste d'atterrir et que l'avion continuait à rouler, pas de bouteille d'eau offerte alors que l'avion avait beaucoup de retard"Points positifs "Staff was great. Good experience for our first overseas flight"Points négatifs "was a packed old plane. It left nearly 2 hours late without any proper explanation food was awful the service was dull. It was a very bad experience overall and checking in and making my reservation was bad because all the information BA already has about me I had to re-enter including my passport."Points positifs "Our flight attendant was very nice."Points positifs "Siege correct sans plus, et non inclinable"Points positifs "Fast check in. Boarding orderly."Points négatifs "AC on the airplane. It was extremely hot. We have to use the magazine to fan ourselves...."Points positifs "."Points négatifs "Le procédé d’embarquement"Points positifs "L’équipage"Points négatifs "Des sièges serrés en classe affaire Aucune différence avec la classe eco sinon qu’il y a un siège libre sur 3 Retard de 40’"Points négatifs "Delays in the food service occurred because the credit card machine stopped working. Rather than stop the purchase food options they continued which meant they could only reach row 16 by the time our flight began its descent. Since were in row 19, we were not offered any food or water, during lunch."Points négatifs "Gros retard. Mauvaise communication."Points négatifs "Lufthansa entre Francfort et Birmingham la semaine dernière offre une collation + boisson sur un trajet d'une durée similaire et un tarif équivalent. J'ai donc facilement trouvé ma compagnie favorite pour mes prochains voyages intra Europe"Points positifs "Nous n'avons pas pu monté à bord, nous avons du reprendre un billet aller-retour, nous l'avons repris dans la même compagnie mais aucun geste commercial n'a été fait."Points négatifs "le commandant de bord aurait pu attendre les 6 passagers manquants bloqués au passage de la sécuritél"Points négatifs "The problem was the airline losing our luggage."Points positifs "Le personnel était très professionnel. Cie au top."Points négatifs "The delay... We arrived 1 hour and more after the normal time, difficult to be sure to have the last metro in London..."Points positifs "le personel etaient aimable et souriant"Points négatifs "nous avons eu un delay"Points négatifs "pas de boisson ni nourriture offerte"Points positifs "La place aux jambes, la propreté de l'avion, les hôtesses serviables et souriantes"Points positifs "Propreté et état général de l'avion"Points négatifs "Des hôtesses plus souriantes"Points négatifs "ne pas etre entre deux inconnus"Points positifs "Accueil équipage Il serait bien de proposer au minimum un verre d'eau gratuit !"Points négatifs "Problème de lecture de passeport au moment retrait billet alors que mis au nom de femme mariée tout comme billet obligeant à passer par comptoir ce qui a entraîné perte de temps et nécessite de courir ensuite mais par contre équipé très bien"Points négatifs "Pas de cash accepté. Aucune nourriture cadeau."Points négatifs "Pas de cash accepté; Pas de petits "cadeaux" à manger ou boire."Points négatifs "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"Points positifs "Les films"Points négatifs "Le retard qui nous a empêché de prendre toutes nos correspondances suivantes, donc au final arrivée à destination avec 5h de retard"Points positifs "Embarquement rapide"Points négatifs "Pas un verre d'eau de servi, même pour mon enfant."Points positifs "Une fois à bord, confortable et efficace"Points négatifs "Retard de 30min maos ce sont les aléas de l'aérien..."Points positifs "L’embarquement parfait la taille des places et l’espace pour les jambes super"Points négatifs "Même pas une boisson offerte eau/thé/café...voyage très très secoué"Points positifs "Nice folks"Points négatifs "Problem with recording my frequent flyer number as usual but that is probably BA's fault"Points positifs "Les films bien diversifiés et nombreux en français"Points négatifs "Un peu trop collés aux autres passagers. Nourriture vraiment pas bonne."Points négatifs "British Airways ne sert plus de snack... plus ça va moins ya de services! pas de petites économies, décevant vraiment... plus de différence avec les low cost"Points positifs "This is my first and last time taking British Airways. When I was boarding the flight. The flight attendant literally stood in the aisle in front of me talking to a patron. Instead of moving into the empty seat and letting the rest of us move to our seat. He refused and ignored us. As we waited,the captain made a brash announcement and the plane started moving. Twenty patrons included me were not seated. I never had a plane move when we were not seated. I have to squeeze by flight attendant to get into my seat. No courtesy. He didn’t care about me at all. I had a carry on and a baggage. How could he not care about the rest of the people who was standing Experience. To make it worst, I got sick from the pasta and spent to hours with stomach cramps, heats sweats, and nauseous. Will never do again."Points négatifs "They have the most inefficient boarding pass that literally turns into a mob madness."Points positifs "Horaire ponctuel même en fin de journée. Personnel agréable"Points positifs "Horaire respecté, efficacité. Surtout moins chiant que AIR FRANCE. Pas tout le temps en grève ! Qualité du service"

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